Adventus osales Eesti Microsoft Skype for business avaüritusel
Mais osales Adventus Solutions Microsoft Skype for Business avaüritusel. Adventus esitas parimaid Jabra tooted, mis on optimeeritud MS süsteemile. Osalejatel oli võimalus näha ja proovida Evolve seeria kõrvaklappe, Stealth MS, Motion seeria, Pro 900, Pro 9400 ning valjuhääldiga mudeleid. Jabra teatas, et kogu varasemalt Lync optimeeritud audioseadmed on nüüd sertifitseeritud ka Skype for Businessiga kasutamiseks. Kliendid, kes ostsid Jabra seadmed Lync süsteemile ja soovivad nüüd kasutada Skype for Business saavad jätkata, teades, et nende investeeringud on kaitstud.
Seotud artiklid
Tehisintellekt tegevuses: ülevaated kontaktikeskuse klubi eriseansist
Tehisintellekti ja automatiseerimise võimalused kontaktikeskustes: praktilised näited, sealhulgas AI-põhised tekst-kõne lahendused Balti keeltes, vestlusrobotid ja reaalajas tugi agentidele. Uurige, kuidas AI parandab kliendikogemust, säilitades samal ajal inimliku empaatia.
Loe rohkem
Eesti Kontaktkeskuste Klubi avamine
Avasta Eesti Kontaktkeskuste Klubi – uus professionaalne kogukond kontaktkeskuste juhtidele, kus jagatakse parimaid praktikaid, arendatakse kliendikogemust ja õpitakse tundma uusimaid kontaktkeskuste tehnoloogiaid.
Loe rohkem
Kontaktkeskuseklubi visiit Booking Group
Ülevaade KC-klubi visiidist Booking Groupi kontaktikeskuses: Uurisime, kuidas Booking Groupi globaalne autorenditoe meeskond igapäevaselt haldab kõnesid ja e-kirju. Vaatasime ettevõtte tehisintellekti (AI) tööriista, mis lihtsustab vestluste kvaliteedi hindamist.
Loe rohkem
Sel aastal tähistasime Adventuse meeskonna 30. juubelit!
Meie meeskond tähistab juubelit! Alates algusest 1994. aastal kuni tänapäevani – täname kliente ja partnereid ühise teekonna eest.
Loe rohkem
Kontaktiklubi 1. aastapäev: ideede täis ja väärtuslik aasta!
Kontaktikeskuse Klubi tähistab 1. sünnipäeva! Genesys platvormi uuendustest kuni innovatiivsete kasvustrateegiateni – avastage, kuidas see kogukond aitab täiustada äriprotsesse, edendada tehnoloogia kasutuselevõttu ja parandada KPI-de saavutamist.
Loe rohkem
Tere tulemast meie uuele veebisaidile
Oleme täielikult uuendanud oma veebilehe, lisades kaasaegse disaini, parendatud navigeerimise ja uued funktsioonid – kõik selleks, et muuta kasutamine lihtsamaks ja teabe leidmise kiiremaks.
Loe rohkem
Andmesidevõrkude areng: trendid, mis määravad muutused aastaks 2025
Siit saate teada andmesidevõrkude suundumuste kohta: WiFi 7 versus WiFi 6, LAN-trendid 2025, võrguhalduse tulevik – mis juhib tööstuse ümberkujundamist ja tehnoloogilist arengut.
Loe rohkem
Kontaktkeskuseklubi visiit GASO juurde
Lühike visiit GASO juurde: külastasime GASO klienditeeninduse ja hädaabiteenistuse 24/7 kontaktpunkte, et tutvuda nende tööga. Jagasime kogemusi Teadusuuringute Ühiskeskuse kontaktpunktide KPI mõõtmise, töötajate motivatsioonimeetodite ja kontaktkeskuse juhirolli kohta koolitajana.
Loe rohkem