KÕNEKESKUSTELE

Meie spetsialistid aitavad juba üle 15 aasta klientidel kliendikeskuste projekte alates kavandamisest kuni kasutuselevõtuni ellu viia. Teeme koostööd valdkonna juhtivate tootjatega – Genesys, Alcatel-Lucent, Altitude. Tagame oma klientidele kõige moodsamad multimeedia kliendikeskused, ühendades tavapärased klienditeeninduse hääl- ja digikanalid ning viimase aja uuendused – mobiilirakendused, turunduskampaaniad jt. Adventus Solutionsil on kogemusi mitte ainult kliendikeskuste tarkvara paigaldamisega, vaid ka selle lõimimisega ettevõtte IT-süsteemidega, rakenduste kohandamisega jne.

Adventus Solutions kogemused kõnekeskuste projektides:

  • kõnekeskuste lahenduste arendamine ja kasutuselevõtt
  • riist- ja tarkvara paigaldamine, seade-algoritmide teenus
  • kõnekeskuste protsesside integreerimine ja automatiseerimine
  • kõikide meediakanalite (hääl, video, e-post, kiirsõnumid, vestlus, faks, koos lehitsemine, viitajaga toimingud, tagasihelistamine ja muu) integreerimine
  • firmasiseste, ka kolmandate poolte lahenduste (kliendihaldussüsteemid, andmebaasid, interaktiivne häälvastus, veebiteenused, iBank ja muu) integreerimine
  • agent-töölaua, agent-liidese kohandamine
  • kõnekeskuste rakenduste arendamine, nt kohandatud kliendihaldussüsteemid, agent-skriptimine jne
  • tegevuse tugilahenduste katsetamine ja proovimine
  • kasutajate ja tugipersonali juhendamine
  • garantiitugi ja müügijärgne teenindus

Muudame teie elu kergemaks ja teie kliendid rahulolevamaks!

 

Seotud teenused


All rights reserved. ©2019 Adventus Ltd.